Auxiliar de garantías
Empresa
REFRINOX
Estado
Jalisco
Ciudad
GUADALAJARA
Tipo de Contrato
Tiempo Completo
Salario
12000-15000
Descripción
REFRINOX es una empresa 100% mexicana dedicada a la fabricación de proyectos en acero inoxidable para hoteles, restaurantes, comedores industriales, comercio ambulante, con especialidad en la industria del helado, posicionando máquinas y mobiliario para fabricar almacenar o distribuir, brindando servicios de diseño y asesoría.
NO TE PIERDAS DE ESTA GRAN OPORTUNIDAD Y UNETE A NUESTRO EQUIPO COMO:
AUXILIAR DE GARANTÍAS
¿Qué buscamos?
Una persona con conocimientos básicos en refrigeración y sistemas eléctricos para gestionar el área de garantías y brindar soporte a nuestros clientes sobre el funcionamiento de nuestras máquinas fabricadoras de nieves, helados y paletas. El puesto esta orientado al contacto directo con los clientes para resolver dudas técnicas a través de llamadas y video llamadas.
Actividades a realizar:
Atención en el proceso de garantías, asegurando que las solicitudes sean atendidas de manera rápida y efectiva.
Diagnosticar problemas técnicos relacionados con las máquinas de refrigeración y brindar soluciones a los clientes.
Responder a consultas sobre el funcionamiento de las máquinas, tanto en aspectos técnicos como operativos.
Realizar video llamadas y llamadas para guiar a los clientes en la resolución de problemas comunes.
Trabajar en conjunto con el equipo técnico para coordinar reparaciones y servicios necesarios.
Capacitar a los clientes en el uso adecuado de las máquinas fabricadoras.
Llevar un registro detallado de casos de soporte y garantías atendidas.
Requisitos:
Técnico/a especializado/a en sistemas eléctricos (opcional, pero deseable).
Experiencia básica en soporte eléctrico con enfoque en atención a clientes en el sector de refrigeración o maquinaría industrial.
Buena comunicación oral y escrita
Capacidad para explicar conceptos técnicos a personas no técnicas.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Manejo básico de herramientas de video conferencias (Zoom, Microsoft Teams, etc.).
Ofrecemos:
Sueldo competitivo basado en experiencia.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Aprendizaje y desarrollo continuo.
Ambiente laboral dinámico y enfocado en el cliente.
Uniforme gratis
Prestaciones de Ley
Excelente ambiente laboral
Opción a contrato indefinido
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Realizar video llamadas y llamadas para guiar a los clientes en la resolución de problemas comunes.
Trabajar en conjunto con el equipo técnico para coordinar reparaciones y servicios necesarios.
Capacitar a los clientes en el uso adecuado de las máquinas fabricadoras.
Llevar un registro detallado de casos de soporte y garantías atendidas.
Requisitos:
Técnico/a especializado/a en sistemas eléctricos (opcional, pero deseable).
Experiencia básica en soporte eléctrico con enfoque en atención a clientes en el sector de refrigeración o maquinaría industrial.
Buena comunicación oral y escrita
Capacidad para explicar conceptos técnicos a personas no técnicas.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Manejo básico de herramientas de video conferencias (Zoom, Microsoft Teams, etc.).
Ofrecemos:
Sueldo competitivo basado en experiencia.
Oportunidad de crecimiento profesional.
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Ambiente laboral dinámico y enfocado en el cliente.
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