Soporte Técnico ASPEL
Empresa
Grupo Integral Empresarial de Servicios Benitez S.C.
Estado
Ciudad de México
Ciudad
Ciudad de México
Tipo de Contrato
Tiempo Completo
Salario
17000
Descripción
Importante empresa del ramo de alimentos, estamos solicitando:
Ingeniero de Soporte ASPEL
Objetivo del Puesto: es responsable de proporcionar asistencia técnica inicial y resolver problemas técnicos para los usuarios finales.
Responsabilidades:
• Atención y Resolución de Incidencias: Responder a solicitudes de soporte técnico a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat) y resolver problemas técnicos de nivel básico.
• Diagnóstico Inicial: Identificar y diagnosticar problemas técnicos, proporcionando soluciones inmediatas o escalando a niveles superiores cuando sea necesario.
• Documentación: Registrar y mantener un registro detallado de las incidencias y las soluciones proporcionadas en el sistema de gestión de tickets.
• Mantenimiento Preventivo: Realizar tareas de mantenimiento preventivo para evitar problemas recurrentes y mejorar la estabilidad del sistema.
• Soporte a Usuarios Finales: Guiar a los usuarios finales en la resolución de problemas técnicos y en el uso adecuado de los sistemas y aplicaciones.
• Actualización de Conocimientos: Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y tendencias en el ámbito del soporte técnico.
Requisitos:
• Educación: Título en Ingeniería en Sistemas, Informática o campo relacionado.
• Experiencia: Experiencia previa en un rol de soporte técnico o servicio al cliente es deseable.
• Conocimientos Técnicos:
o Conocimientos sólidos administrativos y contables
o Soporte técnico a usuarios en los sistemas ASPEL.
o Asesoría sobre el uso de los sistemas ASPEL
o Sistemas operativos (Windows, MacOS, Linux).
o Redes y conectividad básica (TCP/IP, Wi-Fi).
o Herramientas de diagnóstico.
• Habilidades Blandas:
o Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
o Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
o Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
o Competencias Adicionales:
SE OFRECE:
Sueldo mensual $12,000 a $ 17,000 + prestaciones de ley
• Zona: Iztacalco, con disponibilidad para desplazarse a otros sucursales
Ingeniero de Soporte ASPEL
Objetivo del Puesto: es responsable de proporcionar asistencia técnica inicial y resolver problemas técnicos para los usuarios finales.
Responsabilidades:
• Atención y Resolución de Incidencias: Responder a solicitudes de soporte técnico a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat) y resolver problemas técnicos de nivel básico.
• Diagnóstico Inicial: Identificar y diagnosticar problemas técnicos, proporcionando soluciones inmediatas o escalando a niveles superiores cuando sea necesario.
• Documentación: Registrar y mantener un registro detallado de las incidencias y las soluciones proporcionadas en el sistema de gestión de tickets.
• Mantenimiento Preventivo: Realizar tareas de mantenimiento preventivo para evitar problemas recurrentes y mejorar la estabilidad del sistema.
• Soporte a Usuarios Finales: Guiar a los usuarios finales en la resolución de problemas técnicos y en el uso adecuado de los sistemas y aplicaciones.
• Actualización de Conocimientos: Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y tendencias en el ámbito del soporte técnico.
Requisitos:
• Educación: Título en Ingeniería en Sistemas, Informática o campo relacionado.
• Experiencia: Experiencia previa en un rol de soporte técnico o servicio al cliente es deseable.
• Conocimientos Técnicos:
o Conocimientos sólidos administrativos y contables
o Soporte técnico a usuarios en los sistemas ASPEL.
o Asesoría sobre el uso de los sistemas ASPEL
o Sistemas operativos (Windows, MacOS, Linux).
o Redes y conectividad básica (TCP/IP, Wi-Fi).
o Herramientas de diagnóstico.
• Habilidades Blandas:
o Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
o Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
o Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
o Competencias Adicionales:
SE OFRECE:
Sueldo mensual $12,000 a $ 17,000 + prestaciones de ley
• Zona: Iztacalco, con disponibilidad para desplazarse a otros sucursales